Als die Pandemie ausbrach und die Welt zum Stillstand brachte, mussten Einzelhändler nach anderen Möglichkeiten suchen, um ihre Produkte den Kunden zu präsentieren. Die technologischen Möglichkeiten für den Online-Luxuseinzelhandel waren zu dieser Zeit begrenzt, und die meisten Einzelhändler griffen auf Mobiltelefone und Webcams zurück, um Livestreams durchzuführen und ihre Produkte zu verkaufen. Während dies für bestimmte Produkttypen und Branchen funktionieren mag, funktioniert Livestreaming im Luxuseinzelhandel nicht gut. Denn Luxuseinzelhandel bedeutet nicht nur den Kauf eines Produkts, sondern ein intensives Einkaufserlebnis, bei welchem der Kunde ein Markenerlebnis erfährt – von der Atmosphäre bis zur persönlichen Betreuung.
Angesichts der Möglichkeit, den Bedarf an stärkeren digitalen Verkaufsinteraktionen und einem verbesserten virtuellen Einkaufserlebnis zu decken, wurde The ShowCase entwickelt. Das Ziel war, ein persönliches Produkterlebnis in einer verbesserten virtuellen Umgebung für die Uhren- und Schmuckindustrie mit modernster Technologie nachzubilden. Das Ergebnis – ein hochmodernes tragbares Studiosystem, ausgestattet mit fortschrittlicher Audio-, Video- und Digitaltechnik, welches dem Einzelhandel ermöglicht, erstklassige Online-Concierge-Dienste für ihre Kunden anzubieten.
ShowCase ist ein tragbares Foto-/Videostudiosystem, das mit einer 4k-HD-Kamera, einem professionellen Mikrofon, einem fortschrittlichen Beleuchtungssystem, einem hochauflösenden Bildschirm und digitalen Lösungen ausgestattet ist und die Verbindungen zu sozialen Apps wie WhatsApp, WeChat und Zoom unterstützen. Es ermöglicht Luxusmarken, ihre Websites oder Apps zu verlinken, sodass Kunden ihre Seiten durchsuchen, Produkt Reservierungen vornehmen und Offline-Abholungen vornehmen können. Mit dem fortschrittlichen Beleuchtungssystem von ShowCase können Käufer sogar sehen, wie die Produkte unter verschiedenen Lichtverhältnissen aussehen; etwas, das im Geschäft nicht immer möglich ist. Die Entfernung zum Kunden ist für den Luxuseinzelhandel kein Hindernis mehr sein, da Einzelhändler ihre Produkte leicht präsentieren können, während sie in Echtzeit persönlich mit ihren Käufern interagieren – wie im Geschäft vor Ort.
ShowCase gewann 2022 den LVMH Innovation Award für Omnichannel Retail Startups. Die Melchers Gruppe und The ShowCase kündigten ihre strategische Partnerschaft offiziell im September 2024 an. Seit der Partnerschaft hat Melchers in China aktiv Schulungen und Werbeaktionen für die Uhren- und Schmuckindustrie durchgeführt, um das Markenbewusstsein zu steigern und die beeindruckenden Fähigkeiten des Produkts zu präsentieren. Produktschulungen für Luxusindustriepraktiker und Einzelhandelsmanager in Hongkong und Macau Ende 2024 waren ein durchschlagender Erfolg, und die Teilnehmer der Veranstaltung waren tief beeindruckt von den Funktionen von ShowCase und freuten sich darauf, die Technologie in ihren Unternehmen zu nutzen. Luxusmarken in China begannen Anfang 2025 mit dem Kauf des hochmodernen tragbaren Studiosystems.
Denis Hayoun, CEO von The ShowCase, wurde mit den Worten zitiert: „Während wir mit unserer innovativen tragbaren Studio-Videolösung in den Großraum China expandieren, hat sich unsere Partnerschaft mit Melchers als transformativ erwiesen. Ihr tiefes Verständnis des Luxuseinzelhandelssektors in Asien, kombiniert mit ihrem umfangreichen Vertriebsnetz, bietet uns die perfekte Grundlage, um die Produktvisualisierung in der Region zu revolutionieren. Das engagierte Team von Melchers hat außergewöhnliches Engagement gezeigt, unsere patentierte Beleuchtungstechnologie zu verstehen und ihren Wert potenziellen Kunden zu vermitteln. Ihre umfassende lokale Unterstützungsinfrastruktur und technische Expertise geben uns volles Vertrauen, unseren chinesischen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind besonders beeindruckt von der Fähigkeit von Melchers, europäische Innovationen mit den Anforderungen des asiatischen Marktes zu verbinden, was sie zu einem idealen Partner für unsere Wachstumsambitionen im Großraum China macht. Diese Zusammenarbeit stellt nicht nur eine Geschäftspartnerschaft dar, sondern eine gemeinsame Vision, das Luxuseinzelhandelserlebnis durch modernste Technologie zu verbessern.“
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